Cómo puede ayudar un CRM en campañas de marketing online

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La comunicación con el cliente se está convirtiendo en un pilar indispensable en cualquier empresa. Prueba de ello es el creciente interés que existe por los CRM’s, que no son otra cosa que herramientas para la gestión de la relación con el cliente.

crm y marketing online

Los CRM’s deben estar en continua actualización ya que constantemente surgen nuevas formas de comunicación con el cliente. En este sentido es importante que el CRM cuente con funcionalidades adaptadas a las novedades en marketing online.

Tanto Zoho CRM como Salesforce CRM, ambos líderes en implantaciones en la pyme y gran empresa, respectivamente, están haciendo importantes esfuerzos al respecto con algunas integraciones y funcionalidades adaptadas al seguimiento de las conversaciones generadas por medios online.

Algunas opciones a destacar:

Mailing

Tanto Zoho CRM como Salesforce CRM integran funcionalidades para envíar emails a la base de datos, pudiendo segmentar la información. Pero si lo que queremos es tener el control de de que ocurre una vez enviado el email, se hace necesario contar con un software de mailing profesional. Zoho y Salesforce cuentan con integraciones con MailChimp para permitir enviar emails personalizados y segmentados a la base de datos y obtener reportes del envío: tasas de apertura, devueltos, clicks realizados. Además, gracias a la opción “Campañas” es posible seguir si ese email generó alguna oportunidad y/o venta.

Redes sociales

El correo ya no es la única plataforma de comunicación existente online. Desde hace unos años las redes sociales han hecho su aparición en la empresa, tanto para el marketing y la promoción, como para prestar soporte técnico y atención al cliente.

Algunos CRM’s integran actualmente opciones de seguimiento de las conversaciones sociales, pudiendo consultar todo el historial de conversación social llevado a cabo con un cliente desde la propia ficha del CRM.

También nos permiten buscar a usuarios en las redes a través de sus datos, asociarlos a nuestra red corporativa, atender peticiones de soporte técnico llegadas desde Twitter y realizar seguimiento de creación de oportunidades de venta llegadas desde las redes.

AdWords

Salesforce CRM, con toda su potencia, es capaz de obtener datos de la publicidad en AdWords, midiendo si un anuncio o campaña determinada generó oportunidades y ventas.

Formularios web

Las opciones de integrar formularios en páginas web también nos ofrecen posibilidades de medición de donde proceden nuestros leads. Incluso obtener datos de éxito de campañas con páginas de aterrizaje.

El marketing es cada vez parte más indispensable en cualquier venta. Contar con herramientas que relacionen el marketing y los resultados comerciales, y ofrezcan reportes es indispensable en cualquier empresa. ¿Mides ya tus procesos con un CRM?

Mailing (si te hubiera conocido antes)

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Creo que me empezó a gustar el mundo de la publicidad, el marketing y la comunicación persuasiva en general un poco… de oído. El hecho es que hace ya unos añitos, escuchando a un profesor de la facultad, el hombre pronunció una palabra que me llamó la atención: “mailing”.

Comoquiera que mi relación con él es de amistad y que en realidad no me daba clase a mí, sino que lo hacía para otra especialidad, decidí que, cuando viniera al caso, una vez que no estuviéramos de cañas quizá, le pediría que satisficiera mi curiosidad y me dijera qué era y en qué consistía eso del meilin.

Por cosas de la vida y locuras de juventud (esto es, no recuerdo por qué razones), no llegué a formularle nunca mis dudas, aunque de cuando en cuando esa palabra se cruzara en mi camino, en forma de lectura sobre otros temas o inserta en una conversación.

Todo un hallazgo

Total: un día, por cosas de la vida y locuras de juventud, decidí investigar sobre esta forma de comunicación (a esas alturas, ya sabía que lo era, naturalmente) y resolver de una vez mis dudas. La primera conclusión clara a la que llegué es la de que el ser humano sabe ser muy inteligente cuando quiere serlo.

Porque se precisa inteligencia y una importante capacidad lingüística para que una carta o correo enviado en masa tenga apariencia y dé sensación de ser personal para cada uno de los receptores. Y doy fe, por mi experiencia, de que, en muchas ocasiones, se consigue.

Definiciones coincidentes

Pero, antes de seguir adelante diré que la definición con la que di hace un tiempo no es muy diferente de la que esta misma mañana podía leer en la enciclopedia virtual Wikipedia: “El (…) mailing es una variedad de marketing directo que consiste en enviar información publicitaria por correo postal o correo electrónico; (…) un folleto publicitario, que suele ir acompañado de una carta personalizada.”

Salvo por el hecho de que cuando estaba leyendo sobre el tema el email no estaba lo bastante implantado como para formar parte de las obras de consulta, mi definición apenas habría variado en media docena de palabras o menos.

La variante electrónica

De nuevo un inciso, éste de capital importancia, que es el que se refiere al correo electrónico: los medios digitales se han convertido en una estupenda alternativa, debido a bajísimo coste y gran flexibilidad a la hora de dirigirse al destinatario.

Pero, claro, el uso de correos electrónicos para este fin tiene una ventaja y un inconveniente para el receptor que, a su vez, repercute en el emisor: se trata del correo no deseado o spam. El caso es que quien recibe un email, y si su gestor de correo no lo ha hecho por él, puede fácilmente discriminar cuál es y cuál no el mensaje que desea leer.

Un descrédito injusto

Ocurre que la labor de los spammers ha desacreditado tanto en este medio que muchos emails que podrían muy bien haber interesado al receptor acaban eliminados o en la bandeja de “correo no deseado”, con la pérdida de información por un lado y de esfuerzo y dinero por el otro que esto supone.

Tener a quien dirigirse

Rápido, barato y directo, la clave del éxito del Email Marketing, al menos la más importante de ellas, consiste en contar con una buena base de datos de clientes, bien actuales, bien en potencia.

Para que esto sea así debe actualizarse cada cierto tiempo, añadiendo los nuevos contactos y eliminando los que ya han desaparecido; asimismo, deben erradicarse los nombres duplicados; y segmentarse la base de datos conforme a qué se le ofrece a quién.

Llamar la atención sobre el mensaje

Como no queremos que el receptor descarte el correo nada más verlo, el mensaje inicial –el “asunto”, si la comunicación es electrónica- ha de ser atractivo. La idea es que el receptor se sienta estimulado a leer el contenido del mensaje, para lo que todo (lo que sea ético) vale.

El mensaje en sí también ha de cumplir una serie de requisitos para que sea efectivo: debe ser impactante y estimular hacia la acción, fácil de leer y con información interesante y fácil de identificar. Ha de atrapar el interés del lector desde la primera palabra y mantenerlo hasta la firma.

Escribir para todos y a la vez para uno solo

Algunas buenas ideas con respecto a la redacción de estos mensajes se refieren a que deben dirigirse personalmente al receptor, con fechas y plazos concretos. Los beneficios, como el ahorro o la comodidad, han de presentarse de forma clara, concisa y llamativa. De hecho, estas tres cualidades han de darse en cualquier información que se ofrezca y que ha de ser, a su vez, relevante para el lector.

Por cierto, la oferta ha de ser irresistible e incluirá algo con la palabra mágica: gratis. Luego, en tipos más pequeños, podemos decir a los quinientos primeros que (…) También es bueno incluir testimonios de personas satisfechas con el bien o servicio y, por supuesto, el escrito lo firmará personalmente algún responsable de la empresa anunciante.

Terminamos con un par de pinceladas en cuanto al estilo: las frases serán cortas y contendrán una sola idea cada una. Nos dirigiremos a una sola persona Presentaremos pocos argumentos de varias maneras a lo largo del texto. Y el estilo ha de transmitir sensaciones positivas.

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La masividad del fenómeno YouTube

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Si Google representa toda una referencia en lo que a búsquedas de lo que uno se imagine se refiere, y Wikipedia se posiciona en el trono de los contenidos escritos, es indudable que Youtube es la biblioteca inabarcable que contiene dentro de sus fronteras todos los temas imaginables, en lo que a soportes audiovisuales se refiere. El universo Youtube permite que los contenidos mencionados se expresen bajo el soporte de vídeos de muy sencilla reproducción y con un tratamiento de fácil entendimiento y comprensión.

En este sentido, es bastante evidente que si el mundo del conocimiento muti-temático, se concentra dentro de una aplicación de fácil acceso, los visitantes y asiduos del conocimiento sobre su tema favorito, se multiplican por millones.

A partir de este fenómeno, es bien sabido que, allí donde acuda el público masivamente, es el lugar indicado para promocionar, publicitar y dar a conocer un producto o actividad, es el lugar que puede significar el posicionamiento social definitivo y un estímulo único para dará a conocer nuestros productos y servicios. Así, y partiendo de esta concepción, Youtube se erige como uno de los  espacios más recomendables para lograr los cometidos publicitarios y de comunicación que pretende una determinada empresa o sector de actividad.

¿Por qué una gran cantidad de empresas aspiran a disponer de gran cantidad de información audiovisual en Youtube?

La respuesta es simple: Desde hace varios años, Youtube es la referencia de más peso en Internet cuando millones de navegantes ávidos de información se deciden a buscarla de la forma más didáctica y sencilla posible. Es por esto que los contenidos  que permiten combinar imagen y texto, y que son una señal de identidad de Youtube, han transformado a este sitio web en la primera opción de búsqueda de información y de formación, en el más amplio sentido de estos términos.

 

Bajo esta consideración acerca de la incidencia de Youtube cuando se trata de dar a conocer y publicitar productos y servicios, es que un amplio abanico de empresas han optado, como parte de su política de comunicación, por una presencia permanente, monitoreada y actualizada dentro del soporte Youtube.

Sólo a modo de ejemplo, una de las empresas de peso que ha optado por posicionarse institucionalmente a través de Youtube es Securitas Direct. Así YouTube seguritas direct es actualmente un parámetro de búsqueda que abre las puertas de importante información  relacionada con la compañía y sus servicios.

En esta promoción de los productos de Securitas Direct mediante el fenómeno Youtube, la compañía hace especial hincapié en su producto estrella más moderno y revolucionario, siempre hablando de instrumentos de seguridad.

Nos referimos al sistema de alarma Smart Verisure, un sistema de protección de propiedades de última generación, creado por la compañía, y destinado sobre todo a la seguridad de comercios y viviendas particulares.

En este sentido, los videos referidos al producto que Youtube permite almacenar y difundir, pueden tener un formato explicativo e informativo, pueden representar al producto mediante métodos más publicitarios, o ambos a la vez.

En el caso de las alarmas Verisure, uno de los contenidos audiovisuales que la empresa ha decidido colgar en dicha web, emparenta al hiper-tecnológico y efectivo Verisure con un “superhéroe”, con un “superman”, capaz de no dejar ningún resquicio de inseguridad que pueda poner en peligro los bienes y las infraestructuras.

Otro aspecto importante de Youtube es que no limita la forma de dar a conocer las virtudes de productos, servicios o empresas. El ejemplo anterior es sólo una forma de hacer llegar el mensaje, pero no el único.

Desde el punto de vista del público –que puede llegar a ser consumidor-, la forma de manifestarlo puede gustar más o menos, pero el afamado Youtube cumple con creces su objetivo de brindar a todos los sectores de actividad, una plataforma gratuita para que se le saque el máximo provecho en pos de la comunicación eficiente.

 

Fuente foto 1: (mashable.com)

Fuente fot 2: (actualidadipad.com

 

Franco Maiolini Sánchez

 

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Beneficios de trabajar en buscadores

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Muchas empresas, como por ejemplo securitasdirect, poseen una página web como estrategia de negocio. Pero para obtener los resultados deseados no sólo basta con ello sino que es necesario posicionarla en los buscadores y directorios de búsqueda, pues esa es la mejor manera para que los usuarios puedan encontrar información, servicios o productos de diversas compañías cuando navegan por Internet. Por ello, es recomendable contratar una agencia marketing online que se ocupe de realizar el posicionamiento, así la web de la empresa figurará entre los primeros resultados de búsqueda y el flujo de usuarios que la visiten será notablemente mayor, lo que se traducirá en un incremento de contactos, ventas y competitividad.
El posicionamiento en buscadores es un mecanismo que se trata básicamente de planificar la aparición del sitio web de una compañía en la página de resultados de los motores de búsqueda, como por ejemplo Google, Yahoo! o Bing, por mencionar los más importantes. De ese modo, la empresa se asegurará que su propuesta coincida con la intención de compra de los usuarios.
Esta forma de publicidad online incrementa la visibilidad de las páginas web empresariales a través de su posicionamiento en sitios estratégicos de Internet. Por lo general, este método funciona mediante el uso de palabras clave, es decir, la web de la empresa aparecerá sólo cuando un usuario realice búsquedas que se relacionen con los conceptos de sus productos o servicios.
En muchos casos esto supone una inversión porque suele manejarse el pago de costos por cada clic que se realice, esto es cuando los usuarios ingresan al vínculo propuesto por la empresa, sin interesar la cantidad de veces que apareció el anuncio. Esta es, entonces, una de las principales ventajas que posee el posicionamiento en buscadores.
A través de los anuncios, que figurarán cada vez que el buscador reconozca una coincidencia, las empresas pueden llegar a los potenciales clientes que están interesados en los productos por ellas ofrecidos pero que no podrían acceder a los mismos mediante  los medios masivos convencionales. Asimismo, ayudan a difundir el sitio web de las compañías, que exhibe el grado de actividad que poseen, lo cual las obliga a actualizarlo constantemente. Incluso, otra de las ventajas de posicionamiento es el aumento de visitas y ventas, pues una página puede permanecer abierta las 24 horas, gastando sólo cada vez que un cliente accede al local virtual.
Beneficios del posicionamiento web
Numerosas son las razones por las cuales cada vez más empresas deciden tener su propia página web. En primer lugar, porque en la era donde la tecnología marca el rumbo de la sociedad, millones de personas de todas partes del mundo poseen acceso a Internet. Cifra nada despreciable para aprovechar a instalarse en la red, cualquiera sea el sector de actividad que tenga la compañía, y relacionarse con un sinnúmero de personas.
Asimismo, la presencia en Internet le permite a las empresas dar información básica acerca de su negocio, como misión y visión de la compañía, ubicación, ofertas del día, liquidaciones, medios de pago, etc. Como si fuera un aviso de las Páginas Amarillas pero con una comunicación más directa e inmediata.
A través de Internet las empresas pueden atender a sus clientes de manera automática y eficaz, recomendarles sus productos o servicios de acuerdo a las necesidades de los usuarios, entre otras muchas posibilidades, aumentando el interés del público y, por ende, de visitas.
Una vez que los usuarios conozcan qué hace la empresa y qué productos y servicios ofrece, se incrementará el número de potenciales clientes y, por consiguiente, las oportunidades de realizar ventas online.
Por otro lado, la presencia en los buscadores hará que la página web de un negocio se convierta en una especie de folleto virtual en el cual los usuarios de cualquier parte del mundo puedan ver las principales características, precios y fotos de los productos.
Actualmente, un gran porcentaje de usuarios optan por buscar primero en la red aquello que le interesa, por lo que la compañía tiene la posibilidad de alcanzar mercados demográficos más atractivos que en los medios físicos.
Al mismo tiempo, figurar en los primeros lugares de los motores de búsqueda es una ventana de apertura hacia mercados internacionales, pues es sabido que las distancias en Internet realmente no existen.
Conquista del mercado
Hoy en día, la mejor herramienta para poder aprovechar los beneficios del posicionamiento en buscadores es, sin dudas, Google AdWords, pues ésta concentra el 95 % de las búsquedas que se llevan a cabo.
En AdWords pueden configurarse anuncios efectivos que se mostrarán a aquellos usuarios que buscan en la red contenidos relacionados con una empresa. Para que esto ocurra, resulta indispensable establecer las palabras clave, que en definitiva son las que harán que aparezca el sitio de una compañía determinada en los resultados arrojados por los motores de búsqueda.
Así, los anuncios son orientados concretamente a los usuarios que realizan búsquedas de ciertos productos o servicios de alguna compañía, lo cual facilita la recuperación de la inversión en publicidad.
Aparte del posicionamiento en buscadores, están las redes de contenido en las cuales es posible publicitar de acuerdo a la temática abordada en cada sitio web en particular. Tales redes se encuentran integradas por webs de noticias, sitios de reproducción de videos, como es el caso de Youtube, blogs, etc.
Además, las apariciones pueden ser configuradas en función a las necesidades y requerimientos que posean las empresas para la difusión de sus mensajes, así como del público al que pretenden dirigirse, aprovechando todas las ventajas que supone el  posicionamiento en buscadores.
Definir el mensaje
Para explotar al máximo las ventajas del posicionamiento web, resulta fundamental elaborar una lista de palabras clave que sea eficiente, pues de ellas dependerán los anuncios que se activarán para generar clics de potenciales clientes.
Aunque también para alcanzar el éxito comercial es muy importante el texto que componen los anuncios, pues este debe lograr captar la atención del mayor número de consumidores posible. Por eso es que la calidad de redacción influye en el posicionamiento que tendrá el anuncio.
Identificar el público
La segmentación de los anuncios también es de suma importancia, siendo necesario aprovechar  la capacidad de mostrar los sitios web que poseen los buscadores en base a la localización geográfica del usuario, el idioma en el que son efectuadas las búsquedas y hasta el horario en que son hechas. Vale aclarar, que lo más importante no reside en tener muchas visitas, sino en atraer a los visitantes calificados que se encuentren interesados en lo que la empresa vende u ofrece.
Sin embargo, una correcta selección de palabras clave, redacción de contenidos y segmentación del público no basta para retener a los usuarios si el sitio web no es capaz de interesar y retener a los usuarios.
Por ello, es aconsejable que estas tareas sean desarrolladas por personas o agencias de marketing online, que cuenten con las herramientas y conocimientos necesarios para elaborar estrategias publicitarias en la red.
Presencia en buscadores
Son tres los factores que es indispensable tener en cuenta para asegurarse de que el sitio web de una empresa figure en los buscadores:
-Nombre del dominio: Hay que procurar que el nombre del dominio sea general, es decir, que haga alusión a la razón de negocio de la compañía. Claro que eso no quiere decir que no pueda registrarse el nombre de la empresa como dominio, ya que bajo una misma página web es posible disponer de hasta 5 dominios.
-Contenido: Una de las cosas que garantiza la presencia en buscadores de un sitio online corporativo es, por cierto, el contenido. Siempre los buscadores se encargan de buscar en la red nuevas páginas y contenidos. Por lo que si el contenido está relacionado con su dominio y sus palabras clave,  no caben dudas de que el sitio web tendrá mayores posibilidades de figurar entre las 3 primeras páginas de una búsqueda que guarde relación con la website de la compañía.
No se recomiendan las páginas en flash porque sólo poseen fotos y códigos que hacen que los buscadores se vean limitados para hallar información y, por consiguiente, para posicionarla, dado que este tipo de sitios carecen de contenido. En consecuencia, esto hará que el negocio no aparezca en ninguna búsqueda que se relacione a lo que comercializa, por lo que el esfuerzo será en vano.
-Palabras clave: En todos los casos, las palabras claves tienen que necesariamente guardar relación con lo que la empresa vende, así como con su dominio y contenido de su web. Las palabras claves hacen que, cuando un usuario de cualquier parte del mundo realice una búsqueda con alguna de ellas, aparezca el website corporativo en el buscador. Aunque esto no significa que dicho sitio vaya a figurar dentro de las 3 primeras páginas de una búsqueda.
Conclusión
En pocas palabras, poseer una página web no asegura que ésta sea visible, puesto que ello no es suficiente para atraer visitas a la misma. Un óptimo posicionamiento, realizado por expertos en el tema, es lo único que garantizará que una website tenga visibilidad en Internet.

Imágenes:

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Nuevas estrategias de marketing para empresas del futuro

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Gran Vía (Madrid)

Debido a las nuevas tecnologías y a esta generación digital, el marketing vive un momento de constante desarrollo y evolución  Hoy día es necesario que cualquier individuo que pretenda triunfar en este ambiente aprenda cómo utilizar las llamadas herramientas virtuales así como debe aprender nuevas tácticas de mercadeo.

En primer lugar, es fundamental destacar que las estrategias de marketing han revolucionado prácticamente por completo debido a las redes sociales, los microblogging y a la web 2.0 en general. Para poder ejemplificar mejor esta situación basta con nombrar Twitter y Facebook.

En la actualidad, las  redes sociales se constituyen como herramientas de comunicación y publicidad esenciales, tanto para individuos como para empresas. Por otro lado cabe mencionar que dichos sitios, en conjunto con otros como Tumblr, WordPress y Blogger, facilitaron el origen y desarrollo de los Community Manager.

Lo que está sucediendo actualmente en relación con el marketing también marca lo que va a pasar en unos cuantos años y las estrategias que las compañías deberán considerar si quieren triunfar en sus actividades laborales. Algunas de las tendencias principales de cara al futuro son las siguientes:

  • Transparencia y confianza: Es de suma importancia que las empresas tengan la capacidad de crear un lazo de confianza con sus clientes, así como también es trascendental que el mismo se pueda mantener con el correr del tiempo. Es bueno hacer referencia a que las personas han sufrido durante la primera década del siglo bastantes acontecimientos negativos relacionados con la crisis financiera, por lo que no están dispuestos a aceptar todo lo que las compañías dispongan.
  • Valor agregado: En un futuro no muy lejano, no va a alcanzar simplemente con bombardear a los consumidores con mensajes de forma constante para atraer su atención. Asimismo, será necesario brindarles algo adicional al prodicto, es decir “mimarlos” de alguna forma. Lo mejor es que se les entregue algún servicio adicional que no sea sólo valioso, sino también útil.
  • Ver para creer: Como dijimos anteriormente, los clientes no están dispuestos a creer todo lo que provenga de las publicidd empresarial. Por esta razón será recomendable que las compañías exhiban a los consumidores lo que pueden encontrar en sus negocios e instalaciones. También es aconsejable que expliquen con detalles por qué es conveniente que gasten su dinero en sus productos o servicios. Las promesas no sirven en lo absoluto.
  • Oportunidad: Como remarcamos, la cabeza de los consumidores no se olvida fácilmente de las profundas crisis económicas por las que han tenido que pasar. Debido a esto, es esencial brindarles ofertas, cupones para utilizar en determinados momentos, descuentos, etcétera. Las personas siempre se sentirán atraídas por este tipo de oportunidades para adquirir productos y servicios a menor precio.
  • Redes sociales: Páginas virtuales como Facebook, Twitter, YouTube y Blogger llegaron para no irse tan fácilmente. Si en la actualidad cumplen un papel muy importante en relación con el marketing, en el futuro serán aún más esenciales para este tipo de cuestiones. Es por esto que, si tienes un negocio o eres dueño de una empresa, es fundamental que incorpores el ámbito web para promocionar tu marca o tienda y, de esta forma, atraer clientes.
  • Nuevas relaciones: Es recomendable que los empresarios aprovechen las posibilidades que tienen para dejar de lado las distancias y generar diversas conexiones basadas en la cercanía.
  • Contenido propio: No dudes en invertir en tu propio contenido de video y móvil, ya que en un futuro tendrá gran relevancia y resultará sumamente beneficioso.

He aquí algunos otros consejos relacionados con el tema:

  • Valor como estrategia
  • Beneficio antes que volúmen
  • Marketing más técnico
  • Preponderancia del marketing
  • Productos a medida

Varias herramientas para exprimir Twitter al extremo

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Probablemente conoces el gran potencial que goza Twitter como herramienta de Marketing Online para tu negocio, pero como pasa con el 95% de los emprendimientos, no tienes idea de lo para que sirve, lo que se debe ejecutar para sacarle el máximo provecho y los programas disponibles {para esto. Actualmente Twitter exhibe más de 200 millones de adeptos y crece con 300.000 nuevos afiliado diariamente. Esencialmente por este motivo Twitter constituye una plataforma perfecta para:

Llevar más los visitantes a tu web gratuitamente.

Conseguir una lista perfectamente segmentada de clientes y prospectos de tus productos y servicios.

Lograr ubicar a ti y a tu firma como experto en tu esfera de mercado.

Atraer nuevos consumidores y de esta manera incrementar las ventas de tu empresa.

Poner gratuitamente el nombre de tu negocio todos los días frente a miles de usuarios segmentados completamente.

En torno de Twitter han ido apareciendo una serie de herramientas que posibilitan aprovechar aún más la experiencia del que utiliza esta red social. Adicionalmente deja a los usuarios conseguir información que normalmente no está a su alcance.

Esta información, desde un punto de vista profesional, puede ser muy útil para mejorar una campaña de marketing en la red, segmentar a los usuarios que siguen a una firma o a una compañía a través de Twitter o, solo, conocer de qué se comenta o qué es lo que la gente está buscando.

Estos programas tienen la finalidad de éstablecer la aceptación y la influencia de los perfiles en Twitter, datos de suma valor que es viable complementar con otras figuras de mérito. Revisaremos algunas aplicaciones que nos pueden ayudar a perfeccionar el proceder por medio Twitter y saber el resultado de las mismas:

Hash Tracking con esta herramienta podemos recibir informes relacionados con los hashtags de Twitter. Para esto se requiere colocar uno y realizar una búsqueda y obtendremos un parte con las 500 finales menciones (por 35$ nos brindan un parte con 2.500 menciones y por 99 $ de 100 mil). Si lo comparamos con similares servicios, como por ejemplo Hashtags.org, faltaría el esquema con el progreso temporal del uso del hashtag, si bien he de mostrarnos de acuerdo de que Hash Tracking muestra un diagrama mediante el cual podemos examinar la distribución de las manifestaciones del hashtag en vistas desde su fuente (tweet, retweet o menciones).

Uno de los “inconvenientes” de Twitter es la cantidad de datos que, en ciertas ocasiones, puede llegar a saturar a alguien. De hecho, alguna vez que otra, durante el intercambio de impresiones de Twitter con los demás perfiles, alguien manifestado que ha dejado de seguir a alguien debido inserta demasiados tweets. Disparar tweets sin un plan definido puede convertirse en un riesgo para una firma o una empresa, ya que puede provocar la disminución de seguidores o, lo que es peor, la disminución de credibilidad. Con Follow es posible saber si es sencillo (o complicado) seguir algún perfil en Twitter {basados en|tomando en cuenta la cantidad de tweets hechos al cabo del día; sin embargo, podemos analizarlo desde otro ángulo, empleándolo para medir nuestro propio proceder en Twitter y chequear si si lanzamos muchos tweets.

The Archivist es una prestación que permite realizar búsquedas en Twitter, igualmente de usuarios, hashtags o tweets. Lo interesante de este servicio es que dichas búsquedas son archivadas, estudiadas de {diversas|variadas| formas y se pueden exportar a una hoja de datos o en un archivo compactado) y compartirlo usando tweets. Tan sólo hace falta entrar y asociar la cuenta de Twitter con esa prestación, para de esa forma poder almacenar las búsquedas efectuadas y los datos generados. Quizás, lo {mejor de la herramienta sean los informes generados.

Klout es una aplicación destinada a analizar la influencia y credibilidad de un perfil de Twitter. El informe que elabora es muy sencillo pero muy provechoso . El cómputo del influjo se basa en una f’ormula de 35 variables clasificadas en eficacia (seguidores), amplificación (retweets) y redes. El gráfico de la matriz de trascendencia, parecida a un análisis DAFO, que estudia el proceder de un perfil en base a publicación de los tweets.

¿Con quién mantenemos contacto en Twitter?¿Quién nos menciona?. Estas interrogantes las responde MentionMap, una herramienta que nos muestra en tiempo real acerca de qué esta comentando alguien en Twitter (usando los hashtags) y con cual usuario (valiéndose de las relaciones hechos entre los diversos usuarios). Excelente programa.

href="http://nearbytweets.com/">Nearby Tweets es una aplicación muy simple que nos da a conocer todos los tweets que se están generando a nuestro alrededor, es decir, en la localizacion marcada en nuestro perfil. Una información útil para saber qué pasa en nuestro entorno y, por ejemplo, buscar oportunidades.

Estas aplicaciones son una sencilla porción de los innumerables servicios creados, y que siguen surgiendo alrededor de Twitter, de mucha ventaja hacer marketing en Twitter.

Claves para aumentar las ventas en épocas difíciles

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La mayor parte de los vendedores, tanto en épocas de bonanza como en momentos difíciles, sólo saben un modo de vender los productos. La cuestión es que, en estos tiempos difíciles, la venta debe generar mucho más valor para que el usuario lo capte como ayuda. Ahora, el vendedor necesitará más tiempo para comprender la situación y para mostrar la manera en que su producto puede crear valor adicional para el cliente. Es por eso que es importante hacer con anterioridad un curso de ventas para dominar al máximo todas las técnicas de venta.

Hay que pedirles a los vendedores esforzarse para mejorar las negociaciones de precio. No obstante, no siempre es posible recuperar posiciones perdidas a causa de la poda de costos hecha por los vendedores en los buenos tiempos. La ineptitud en la negociación pasada puede ser una importante razón por la cual no se puedan ahora mejorar las perspectivas.

Si existe alguien que desempeña un rol verdaderamente predominante es el vendedor, que puede persuadir al cliente de que el producto o servicio necesita mejor costo.

Por otro lado, hay que lograr que la gente de marketing genere la manera de comunicar mejor como los artículos pueden satisfacer las necesidades del cliente, generándole ese valor adicional que desea.

Es necesario aumentar el valor percibido por el usuario, por medio del servicio más distinguido. La clave es conseguir que la fuerza de ventas se porte de una manera distinta.

El encargado de ventas, tiene que poner más énfasis en la proyección de las acciones. Una mejor planificación puede hacer ganar en eficacia.

Aprender en la red para mejorar tu grado de inglés en el marketing por internet

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El inglés es uno de los idiomas más usados en todo el planeta. Actualmente, quien no domina este idioma deberá enfrentar un panorama más difícil a la hora de buscar un empleo. Es común ver cómo las personas buscan métodos eficientes para estudiar inglés. Una de las mejores maneras es realizarlo mediante un curso de inglés online.

Si tienes ganas de aprender inglés on line, lo único que necesitas es un ordenador, una conexión a la red y un algo de tiempo.

La razón por la cual aprender inglés por la web es más eficaz se resume básicamente en los gastos que deberás hacer frente. Estudiar inglés en línea resulta mucho más económico que en una academia de idiomas tradicional. Una de las mejores partes es que cuentas con un consejero que estará a tu disposición de manera exclusiva, y la experiencia del aprendizaje resultará mucho más sencilla.

La educación particular mediante la web es un método efectivo. Recibirás toda la ayuda que necesitas de tu tutor, lo que genera resultados más veloces, debido a que la clase se centrará en tus puntos flojos|débiles} y fuertes, y de ese modo podrás evolucionar rápidamente.

Nuevo lanzamiento de teléfonos móviles

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Para los que quieran conseguir un excelente presente de Navidad, las más importanteslmás reconocidas compañías de telefonía móvil acaban de sacar al mercado las mejores propuestas para terminar el año e inicios del 2011:

El nuevo teléfono Philips Xenium X116 con doble SIM, datos GPRS, radio FM, cámara VGA, linterna, reproductor MP3 y ranuraabertura de expansión microSD con capacidad para tarjetas de memoria de hasta 4 GB de almacenaje.

El LG Start, primer móvil Android con doble núcleo, pantalla WVGA, HDMI, conector de 3,5 mm para audífonos, cámara de 8 megapíxeles con flash, dos botones sensibles toquelroce en la zona delantera.

Legoland: LG tolerates Star Wars by bsktcase

El Google Nexus S tiene unalcuenta con una gran pantalla de 4 pulgadas WVGA AMOLED, touch screen capacitiva con una resolución de 480 x 800 píxeles, y 235ppi, y un microprocesador Cortex A8 colibrí de 1GHz, con SO Android 2.3. Lleva una cámara VGA frontal para videoconferencias, cámara por detrás de 5 megapíxeles. WiFi, Bluetooth 2.1 + EDR, A-GPS, y Near Field Communication (NFC), Micro puerto USB 2.0, pila de ión de litio de 150mAh que rinde hasta 6,7 horas en 3G y tiene un intervalo de standby de hasta 17,8 días en 3G.

Nokia ha informado que estará fabricando nuevas versiones en “verde” de sus populares N8 y smartphones C7. Los dos serán fabricados con bio-plásticos en lugar de plástico común. Ambos modelos poseerán pantallas AMOLED, que utilizarán menos batería que las pantallas comunes en teléfonos de su clase.

Hace 35 años atrás, época en la que el ingeniero Martin Cooper concibió en Nueva York la telefonía móvil, jamás imaginaron cifras tan elevadas de consumidores como los más de 3,000 millones de seres humanos que hoy en día utilizan un móvil, técnica digital que aún cuenta con amplias posibilidades de desarrollo.

Estos aparatos sencillos, manejables, ventajosos, que nos facilitan recibir y hacer llamadas donde quiera que estemos, han llegado allogradolconseguido ser parte indispensable de gran parte de de los hombres por estas particularidades primordiales. Desafortunadamente estos teléfonos celulares causan un gran choque medio ambiental.

Desde su fabricación hasta e| final de su vida, deben sufrir procesos de recuperación raramente usados ya que algunos de sus elementos son fuentes de contaminación y como derivación no deben botarse en los conocidos basureros, sino en empresas de reciclaje especial.

Hoy en día, las modernas producciones {priorizan|prefieren la creación de móviles que no causen un efecto nocivo en el medio ambiente, ejemplares como los que le ofrecemos; que además de novedosas y sofisticadas nos facilitan a poner nuestro grano de arena en el cuidado y apoyo del planeta en que habitamos.

Vínculo actual entre el marketing y las ventas

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La venta es una actividad humana que posee paralelo con muchas circunstancias de la vida. Todos los individuos si bien no han actuado como vendedores en alguna caso, han participado de una forma menos directa en un

proceso de ventas, tanto como favorecidos con el canje o como influenciadores en este.

Hoy la venta ha evolucionado hasta el modelo de ayudar al cliente, donde el vendedor identifica las necesidades del comprador, le proporciona información, y ayuda al cliente a superar sus miedos. Es por esa razón que el concepto de la venta tradicional progresa ahora hasta otro concepto más avanzado que tiene como sustento el enfoque de la venta activa, donde se establecen las necesidades del cliente, se exponen los productos y se logra llegar a un cierre positivo, encarnando el vendedor un papel activo y funcionando como generador de ventas.

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El vendedor moderno actúa como un reflejo del mercado, llevando información, fijando relaciones y representando exitosamente a la empresa a la cual pertenece.

El marketing y las ventas encierran una relación muy estrecha. El fin de todo el empeño de marketing es aumentar las utilidades buscando

satisfacer a los usuarios a largo plazo. En este caso, las ventas ayudan en el cumplimiento de este fin.

La fuerza de ventas tiene la obligación de poner en práctica la táctica de marketing de la empresa y respalda de manera considerable a las acciones publicitarias y al perfil de las marcas.

La venta es una única acción pero que posee carácter de

procedimiento. El proceso general de una venta es minucioso y de eficacia demostrada para vender un artículo o servicio y es lo que asegura una óptima gestión de ventas. Método, que llevado a cabo de manera meticulosa por un vendedor medio, proporcionará ventas con un razonable nivel de costo.

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